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 ご注文後、当店からのメールが届かないというご連絡をよく頂きます。
 お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
 これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、  お手数ですが必ず下記をご確認ください。

★携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方★
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下の受信設定をし、受信できるように設定してください。
【ドメイン指定をされている場合】@tortoise-jp.com /【メールアドレス指定をされている場合】info@tortoise-jp.com

★PCメールアドレスをご利用の方★
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、
メールが届かない場合があります。 (特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、 ソフトウェアの設定をご確認ください。

Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご参照ください>>
Gmailをご利用の方はこちらをご参照ください>>
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